“Bakit hindi ginagamit ng bawat retailer ng damit ang mga shipper na ito?!?!”isinulat ni @jamessterlingstjohn sa isang post sa Instagram noong 2019. Bumili si James online mula sa sustainable outdoor apparel brand at longtime LimeLoop brand partner na Toad&Co, mga organic na t-shirt na nasa reusable packaging o shipper, gaya ng tinutukoy niya. Kinuha niya ang larawang ito bago "i-unbox" ang mag-order at ibalik ang magagamit muli na pakete sa kanyang mailbox, naghihintay na kunin ito ng lokal na carrier.
Ang mas maraming pagba-brand sa pamamagitan ng digital na pakikipag-ugnayan ng mga consumer, ang hindi gaanong kahulugan na karton at mga plastic na pouch na may pandekorasyon na tissue paper. Ang E-commerce ay nagiging mas matalino. Ang Omnichannel ecommerce — na lumilikha ng tuluy-tuloy, pinag-isang karanasan ng customer sa mga platform — ay nagsasangkot ng packaging nang higit pa kaysa dati.
Para sa amin, ang reusable na packaging ay idinisenyo para sa konektadong ekonomiya ng e-commerce dahil ito ay matalino. Atin pa rin ito. Kaya naman aalisin namin ang mga pinakakaraniwang maling kuru-kuro tungkol sa papel ng reusable na packaging sa pagpapabuti ng karanasan sa omnichannel sa fashion.
Hindi tama. Ang katotohanan ay 9% lang ng single-use na packaging ang aktwal na nire-recycle. Ang retailer pagkatapos ay magbabayad upang gawin, iimbak at ipadala ang packaging (sa halip na ang produkto), na napupunta sa landfill. Ang dami ng packaging na nagtatapos Ang pagiging solong-gamitin ay nababagabag ang ating kasalukuyang sistema ng pamamahala ng basura. Ang pagpapadala sa mga recyclable na kahon ay sadyang hindi napapanatiling.
Ang reusable na packaging ay isang mas napapanatiling opsyon. Ang bawat isa sa aming reusable na packaging ay maaaring gamitin muli hanggang 200 beses kumpara sa 5 hanggang 7 beses para sa isang maibabalik na kahon (kung hindi na-landfill). Nangangahulugan iyon na bawasan ang 200 karton na kahon habang gumagamit ng pagbabawas at muling paggamit upang makapagmaneho ng higit pa magkakaugnay na mga karanasan.
60% hanggang 80% ng mga mamimili ay handang magbayad nang higit pa para sa napapanatiling packaging. Ang tumaas na pangangailangan ng mga mamimili para sa mas napapanatiling mga kasanayan sa negosyo, lalo na sa fashion, ay nagtulak sa pangangailangang kumilos nang mabilis. Ngunit sa katotohanan, ang tila napapanatiling packaging ay nabigo upang masiyahan ang mga customer.Omnichannel – matalinong e-commerce – hindi rin maaaring umunlad ang mga karanasan sa mga linear na modelo ng negosyo.
Mali na naman – sa tingin man lang namin sa LimeLoop. Gumastos ang mga consumer ng hindi bababa sa 60 milyong oras sa panonood ng mga video sa pag-unbox sa social media, na ginagawa itong isang direktang tool para sa mga retailer na makakuha at mapanatili ang mga customer. Kapag bumibili mula sa isang retailer, ito man ang una o sa ika-100 na pagkakataon, kailangang isaalang-alang ang mga visual at nakasulat na review, at ang karanasan ng customer ay nagiging customization.
Pagkatapos ay mamumuhunan ang retailer sa packaging ng produkto – ang unang impression. Ngunit sa tumataas na halaga ng hilaw na materyales, karamihan sa mga retailer ay mahihirapang makuha ang mga packaging materials na ito kapag tumaas ang mga presyo ng karton sa panahon ng pandemya noong 2021, na nagbabanta sa karanasan ng customer sa halip na mapabuti ito. Ang magagamit muli na packaging ay isang pamumuhunan, kaya ang paunang gastos nito ay maaaring mas mataas. Ngunit ang gastos ay amortized overtime - ito ay lamang na ang packaging ay babayaran sa huli para sa sarili nito, at pagkatapos ay ang ilan.
Sa katunayan, hindi kailangan ng mga retailer ng mamahaling cardboard customization para sa pakikipag-ugnayan ng brand. Ang sustainable shipping, tulad ng paggamit ng LimeLoop reusable packaging, ay ang customer acquisition, retention at engagement. .
Mula sa Baby Boomers hanggang Gen Z, 85% ng mga consumer sa buong mundo ang bumaling sa mas napapanatiling mga gawi sa pamimili. Kaya oo, mali rin ang pinili namin para dito. Habang nagpapatuloy ang paglago sa mga industriya at patakaran, ang pangkalahatang karanasan ng customer, omnichannel man o iba pa, ay dapat umangkop sa kahilingang ito. Kung hindi, kung ang mga retailer ay hindi magsisimulang gumamit ng mga "mababang prutas" na solusyon, malamang na maiwan sila.
Bilang isang "mababang prutas," ang napapanatiling pagpapadala ay gagawing gusto ng lahat ang magagamit muli na packaging, hindi bababa sa aming karanasan. Napakadaling gamitin, tiyak na mas madali kaysa sa pagsira ng karton at subukang itapon ito bawat linggo. Tandaan James? Siya kakatanggal lang ng kanyang t-shirt sa package, binaliktad ang prepaid shipping label, at ibinalik ang package sa kanyang mailbox, pinakuha ito sa lokal na carrier, at ibinalik ang package sa fulfillment center.
Pinagsasama ng LimeLoop ang reusable na packaging at software upang lumikha ng mga pagkakataon para sa serbisyo sa customer at reverse logistics, na higit na pinapasimple ang omnichannel na karanasan ng customer. Maaaring ibalik ang mga pagbabalik sa orihinal na package kung saan sila dumating, at ang granular na data sa pagsubaybay ay maaaring magbigay sa iyo ng insight sa bawat paglalakbay ng package. Ibinalik ang mga damit ay hindi kailangang pumunta sa landfill, at ang mga customer ay hindi kailangang tumawag at magtanong, “Nasaan ang aking pakete?”
Sa LimeLoop, naniniwala kami sa paggamit ng data para sa kabutihan, paghimok ng gawi ng consumer sa pamamagitan ng teknolohiya, at ang omnichannel na karanasan ng customer ay hindi magiging seamless kung walang magandang data. Bagama't ang mga asset ng ESG ay inaasahang aabot sa $53 milyon sa 2025, ang pagkuha ng tama ng data ay hindi nangangailangan ng malaking pamumuhunan sa teknolohiya. Walang blockchain o NFT dito. Sa aming kaso ito ay ang BLE sensor lamang at isang app.
Ang data na nakolekta mula sa bawat LimeLoop reusable package ay desentralisado para sa accessibility at scalability. Kapag inilapat sa mga kritikal na punto sa isang logistics system, ang pagkonekta sa mga supply chain ay hindi kailangang gumastos ng masyadong maraming tao at planeta. Ang pagpapadala at pagtupad ng order ay hindi pa nagagamit na mga mapagkukunan ng impormasyon pagdating sa pagpapabuti ng karanasan ng customer.
Ang smart reusable packaging, tulad ng LimeLoop, ay nag-uugnay sa mga karanasan sa in-store at e-commerce sa pamamagitan ng pinagsama-samang data – pagsubaybay sa lokasyon ng forward at reverse logistics ng mga order ng customer, ibig sabihin, ang mga in-store na karanasang ito ay nagiging tahanan habang mas malalim ang paghuhukay ng mga retailer Damhin ang data at teknolohiya sa likod matalinong packaging.
Pinagsasama ng matalinong platform ng pagpapadala ng LimeLoop ang mga magagamit muli na packaging at mga simpleng sensor upang lumikha ng isang real-time na lens para sa karanasan sa e-commerce mula sa order hanggang sa pagbabalik. Mga desisyon sa ESG at supply chain.
Oras ng post: Mar-24-2022
